Verehrte Kunden,

aufgrund der derzeitigen Situation auf den Edelmetallmärkten
werden keine weiteren Bestellungen mehr angenommen!


Ich bedanke mich für Ihr Verständnis.

Hilfe / FAQ

Wie lange sind die Lieferzeiten?
Zu jedem Artikel ist eine Lieferzeit mit angegeben. Die Lieferzeiten können, je nach Produkt, variieren.
Bei Fragen hierzu können sie uns jederzeit kontaktieren.

 

Wie hoch sind die Versicherungs-, Versand- und Verpackungskosten?
Die Versandkosten werden vom System, entsprechend des Warenwertes und Warengewichts, automatisch kalkuliert.
Eine spezifische Auflistung finden sie hier: Liefer- und Versandkosten.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
Akzeptiert wird nur eine Überweisung per Vorkasse innerhalb von 3 Tagen nach der Auftragsannahme, sowie Nachnahme (nur in Deutschland, bis max 150 Euro).
Andere Zahlungsmöglichkeiten wie z.B. Kreditkarte sind leider nicht möglich. 

 

Was ist, wenn das Paket nicht ankommt?
Sobald das Paket abgeschickt wird, bekommen Sie eine Versandbestätigung.
Sollte es dennoch zu Unstimmigkeiten kommen, so nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

 

Wie kommen die aktuellen Preise zustande?
Die Preise der angebotenen Produkte sind an den jeweiligen Spotpreis (Börsenpreis) gekoppelt.
Automatische Systeme aktualisieren diese Preise alle 10 Minuten.

 

Wie funktioniert die Tracking-ID meiner Lieferung (nur DHL-Lieferungen)?
Mit erfolgter Versandbestätigung finden Sie Ihren Tracking-Link in der E-Mail.

 

Kann ich mich unverbindlich beraten lassen?
Ja, sehr gerne.
Bei Fragen können Sie uns per E-Mail (
shop@mb-edelmetalle.de) oder telefonisch unter der +49 (0)30 81473698 (Mo - Fr von 10:00 bis 17:00 Uhr) erreichen. Wir bemühen uns alle eingehenden E-Mails schnellstmöglich zu bearbeiten.
Im Zweifelsfall ist eine telefonische Kontaktaufnahme schneller.

 

Gibt es Sonderangebote?
Wir informieren unsere Kunden mit einem Newsletterservice über aktuelle Neuvorstellungen und Sonderangebote.
Für den Empfang unseres Newsletters brauchen Sie kein Kunde zu sein. Sie können sich auf der Startseite für den Empfang des Newsletter eintragen. Wenn Sie diesen Service nicht mehr wünschen, können Sie sich an gleicher Stelle aus dem Verteiler austragen oder eine E-Mail an
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